法人网讯 企业“点单”、机关“上菜”，日前，内蒙古乌兰察布市司法局推出“菜单式”法律服务新模式，为各类市场主体提供“私人订制”式法律服务，有效解决企业在生产经营中遇到的各类法律问题。市司法局在公共法律服务管理科设置“菜单式”法律服务办公室，指定专门工作人员为“接单员”，指定律师工作科、普法与依法治理科等六个相关科室根据职能“办单”。

内蒙古乌兰察布市创新“菜单式”法律服务

“菜单式”法律服务囊括普法宣传服务、法治体检服务、行政执法服务、行政复议服务、涉企纠纷调解服务、法律援助服务、公证服务、司法鉴定服务和仲裁服务，九大“菜系”五十项法律服务“菜品”。企业只需填写《乌兰察布市“菜单式”法律服务项目选择书》，选择需要的服务项目，即可享受精准化、个性化的法律服务。

“菜单式”法律服务推出以来，乌兰察布市司法行政系统针对各类市场主体法治诉求做了大量工作，开展入企普法宣传400余次，为民营企业提供法律咨询450次，深入企业开展法治体检45次，调解涉企矛盾纠纷1000余件，办理行政复议案件70件。

为了让“菜单式”法律服务进入信息化建设快车道，乌兰察布市司法局推出了更为方便、快捷、利企惠民的“2.0版本”。今年7月，市司法局积极应用信息化大数据手段，打造了“乌兰察布市掌上公共法律服务”微信公众平台，整合了法律指引、法治建设、法律援助、专业调解、公证服务、司法鉴定、仲裁、行政复议、行政执法监督、法治宣传等37项应用模块，基本涵盖了司法行政机关的全部服务职能。企业和群众通过微信公众号或前往政务服务大厅通过自助终端，实现了学法律、找律师、求法援、约调解、办公证、问鉴定、询仲裁、快解答等功能。

据了解，该平台核心模块“法律咨询”，已受到企业和群众一致好评，群众满意率100%。截至目前，已有14.2万名用户关注，解答企业和群众法律问题2505余个。该功能在全自治区首创“36103”三级快速响应机制，即企业和群众提交法律问题后3分钟内推送给本市法律顾问，若不足3位法律顾问解答，则将问题推送给全自治区注册律师，若依旧不足3位律师解答，6分钟后将推送给全国1.6万名平台注册律师，确保10分钟内企业和群众至少得到3位律师解答，而且可以无限制追问，直到群众满意为止。

该平台不仅为乌兰察布市用户提供服务，还拓展到了呼和浩特市、包头市、乌海市等10个盟市和辽宁、吉林、北京、天津、河北、河南、山西、山东、陕西、湖南、江西、广西、广东、浙江、福建、江苏、上海、云南等18个省（直辖市），真正让企业和群众在指尖享受法律服务。